Todos los que tenemos cuentas de negocio en Facebook hemos tenido algún problema serio, en algún momento, ya sea con la página en sí o con la Cuenta de Anuncios. Pero tranquilos, el equipo de Facebook Business ofrece una opción para ayudarte tu caso, de manera personalizada y más rápida.
Aquí te compartimos el paso a paso, para facilitar tu día:
1- Desde tu Business Manager debes ir al Centro de Ayuda.
O, ingresar directamente desde este enlace: https://business.facebook.com/business/help/support
2- Selecciona la categoría/atributo y la cuenta en la que necesitas ayuda.
3- Selecciona cualquiera de las opciones de ayuda.
Nosotros te recomendamos seleccionar “Otro problema”. Esto ayudará a que podás profundizar sobre cualquier inconveniente que no esté listado.
4- Llena los campos que te solicitan en el formulario.
Asegurate de incluir toda la información que considerés relevante para que puedan ayudarte.
5- Da click en Iniciar Chat y espera a ser atendido.
Pero antes verifica que tu información esté correcta. El tiempo de espera puede variar, así que, paciencia.
Una vez que das click, se abre el chat directamente en el Messenger de Facebook. Eso sí, no siempre el Representante va a estar en capacidad de solucionar tu problema, pero algo es algo, sobre todo porque no es un sistema automatizado el que te atiende.
Esperamos este artículo sea de utilidad y ya saben, cualquier duda, nos pueden contactar.
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